Cuidar a quienes cuidan: dispositivo de acompañamiento a colectivos de trabajadores

Resumen

Este trabajo se propone describir y reflexionar sobre el dispositivo “Cuidar a quienes cuidan” como herramienta de abordaje con equipos que realizan tareas esenciales de cuidado, puntualizando en la experiencia llevada a cabo durante la pandemia en 2020. Esta propuesta se sustenta teórica y metodológicamente en la perspectiva de la salud colectiva, la psicodinámica del trabajo, las condiciones y medio ambiente de trabajo y otros aportes del campo de la sociología y la psicología social comunitaria. Durante 2020, los equipos de trabajo de la primera línea se han visto interpelados y desafiados al borde de sus posibilidades para continuar garantizando derechos en un escenario muy desfavorecedor. El soporte del dispositivo “cuidar a quienes cuidan” ha permitido problematizar y pensar estrategias preventivas frente a lo arrasador del contexto socio-sanitario.

Los equipos de trabajo que atienden a personas en situación de vulnerabilidad social y que atraviesan problemáticas complejas desarrollan procesos de trabajo que impactan en su salud y pueden desencadenar malestares, complicaciones y situaciones de desgaste. En un contexto de emergencia socio-sanitaria, esta situación se ve exacerbada. El Aislamiento Social Preventivo y Obligatorio (ASPO) dictado por el Gobierno argentino ha implicado grandes cambios en la vida cotidiana de la población en general y de les trabajadores denominades esenciales en particular, que han tenido que cambiar las lógicas de funcionamiento que venían sosteniendo hasta antes de la pandemia, al mismo tiempo que sobrellevar la carga emocional de trabajar con poblaciones que atraviesan diversos procesos de exclusión social en esos contextos.

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Desde la Asociación Civil Surcos A.C. trabajamos desde 2015 en el dispositivo de “Cuidar a quienes cuidan” con trabajadores que realizan tareas de asistencia directa a distintos grupos en situación de vulnerabilidad social. Este programa tomó una dimensión especial durante 2020 por el contexto de la crisis socio-sanitaria. En este artículo se presenta el encuadre teórico-metodológico del dispositivo, así como un relato de la experiencia que desde Surcos A.C. hemos realizado acompañando a equipos de trabajadores de las provincias de Buenos Aires, Catamarca, distrito de la Ciudad de Buenos Aires, Corrientes, Chaco, Entre Ríos, Formosa, Jujuy, La Rioja, Misiones, Salta, Santiago del Estero y Tucumán con el propósito de llevar a cabo acciones preventivas de desgaste laboral que propicien espacios más saludables de trabajo y promuevan estrategias colectivas para sobrellevar situaciones críticas.

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Durante los encuentros dirigidos a los equipos de trabajadores no participan autoridades jerárquicas. De este modo, se pretende propiciar que les participantes puedan expresarse sobre temas como el sufrimiento en el trabajo y las relaciones subjetivas. Cada encuentro tiene 2 horas aproximadas de duración, y se adecua a las posibilidades horarias de cada institución y grupo de trabajo, de manera de no interrumpir sus tareas habituales. En relación con el tamaño del grupo de participantes, tiene un mínimo de dos y un máximo de 15 participantes, de modo de facilitar la escucha y la circulación de la palabra.

Los encuentros se realizan en general con una frecuencia quincenal, coordinados por una dupla de profesionales de psicología y sociología a los fines de aumentar la calidad del trabajo de análisis y sistematización, y de poder abordar los conflictos y padecimientos referidos por los participantes.

Durante el desarrollo de los encuentros se recurre a técnicas recreativas y artísticas, psicodramáticas y narrativas para promover la implicación, el surgimiento de la palabra y de las emociones y, especialmente, la creatividad en el diálogo grupal. Se pone especial énfasis en trabajar sobre los emergentes, es decir, que la palabra circule y emerjan las situaciones que el grupo considere necesario repensar colectivamente. Se establece una escucha activa y se actúa como facilitadores en el desencadenamiento de procesos que, además de aportar conocimientos, hagan visibles las fortalezas y los recursos materiales y simbólicos de los grupos de trabajo, para reconvertirlos en capital social circulante. En ocasiones se identifican temas de interés o temas en los que se requiere un intercambio de saberes y se brinda una capacitación en formato taller, con soporte digital e intercambio de material de lectura.

De manera paralela al desarrollo de los encuentros se van pautando y realizando entrevistas periódicas con las coordinaciones. Al mismo tiempo, se habilita un espacio individual de consulta con les trabajadores, a solicitud de estes, donde se trabajan cuestiones de índole individual que pueden estar afectando el proceso de trabajo y la salud de les trabajadores.

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El artículo completo:

Paula Tortosa, Silvana Garbi. Cuidar a quienes cuidan: dispositivo de acompañamiento a colectivos de trabajadores. Revista Argentina de Medicina 2021; 9 (3): 150-156.

Disponible en: https://bit.ly/3xA5cQN