Las guías de WhatsApp - ¿qué guías?
J Telemed Telecare. 20 de octubre de 2019 Revisión de recomendaciones existentes para el uso de WhatsApp en la práctica clínica y análisis de aspectos legales, regulatorios y éticos La literatura mostró que los médicos usan MI debido a su simplicidad, puntualidad y rentabilidad. No existen pautas adecuadas. Se requieren pautas genéricas para el uso de mensajería instantánea para la prestación de asistencia sanitaria que se puede adaptar a las circunstancias locales y al servicio de mensajería utilizado.Palabras cla
Introducción La mensajería instantánea (MI) es generalizada en la sociedad moderna, incluida la asistencia sanitaria. WhatsApp, la aplicación de mensajería instantánea más citada en la asistencia sanitaria, se utiliza para compartir información confidencial del paciente entre los médicos. Su uso plantea preocupaciones legales, regulatorias y éticas. ¿Existen pautas para el uso clínico de WhatsApp? ¿Se pueden desarrollar pautas genéricas para el uso de la mensajería instantánea, para la comunicación profesional individualizada de uno a muchos y con WhatsApp como ejemplo?
Objetivo Nuestro objetivo fue investigar si existen pautas para usar WhatsApp en la práctica clínica.
Método Se realizaron búsquedas en nueve bases de datos electrónicas en enero de 2019 para obtener artículos sobre WhatsApp en el servicio clínico.
Criterios de inclusión: documentos en inglés, informaba sobre el uso de WhatsApp o el uso potencial en la práctica clínica, abordaba cuestiones legales, normativas o éticas y presentaba alguna forma de guía u orientación para el uso de WhatsApp.
Resultados En total, se encontraron 590 artículos únicos y 167 títulos y resúmenes cumplieron con los criterios de inclusión. Veintiún artículos identificaron la necesidad de pautas generales. Doce artículos proporcionaron alguna forma de orientación para usar WhatsApp. Los temas abordados fueron confidencialidad, identificación y privacidad (ocho artículos), seguridad (siete), mantenimiento de registros (cuatro) y almacenamiento (tres). Las pautas nacionales obligatorias para el uso de MI para información sensible al paciente no parecen existir, solo las advertencias que desaconsejan su uso.
Conclusión La literatura mostró que los médicos usan MI debido a su simplicidad, puntualidad y rentabilidad. No existen pautas adecuadas. Se requieren pautas genéricas para el uso de mensajería instantánea para la prestación de asistencia sanitaria que se puede adaptar a las circunstancias locales y al servicio de mensajería utilizado.
el trabajo
Maurice Mars, Christopher Morris, Richard E Scott WhatsApp guidelines – what guidelines? A literature review J Telemed Telecare. 2019 Oct;25(9):524-529
disponible en https://doi.org/10.1177/1357633X19873233