Atención virtual: ¿Mejorar el acceso o dañar la atención?
En este artículo, se analizan los modelos de atención virtual en Canadá y argumentamos que, aunque pueden mejorar el acceso a los servicios de salud, los encargados de formular políticas deben abordarlos con precaución debido a la calidad de la atención y los problemas de privacidad. Esto es particularmente importante a medida que las provincias pasan de los modelos virtuales adoptados en respuesta a COVID-19 a aquellos en los que se confiará como características permanentes del sistema de prestación de servicios de salud. Healthcare Management Forum , 20 de julio de 2020
Con las recomendaciones de que las personas se queden en casa y los profesionales de la salud minimicen las interacciones cara a cara con los pacientes, las provincias en Canadá recurrieron a la atención virtual como un medio para facilitar el acceso seguro a los servicios de salud. En este artículo, analizamos los modelos de atención virtual en Canadá y argumentamos que, aunque pueden mejorar el acceso a los servicios de salud, los encargados de formular políticas deben abordarlos con precaución debido a la calidad de la atención y los problemas de privacidad. Esto es particularmente importante a medida que las provincias pasan de los modelos virtuales adoptados en respuesta a COVID-19 a aquellos en los que se confiará como características permanentes del sistema de prestación de servicios de salud.
COVID-19 ha catalizado la adopción de atención médica virtual en Canadá. La atención virtual puede mejorar el acceso a los servicios de atención médica, particularmente para aquellos en ubicaciones remotas o con condiciones de salud que hacen que ver a un médico en persona sea difícil o inseguro. Sin embargo, los modelos de clínicas virtuales que no conectan a los pacientes con sus propios médicos pueden conducir a una atención fragmentada y de menor calidad. Aunque las clínicas virtuales sin cita previa pueden ser útiles para quienes carecen temporalmente de acceso a un médico de familia, no se debe confiar en ellas como un sustituto a largo plazo de una relación establecida con un proveedor de atención primaria. La atención virtual también plantea importantes problemas de privacidad que los responsables políticos deben abordar antes de implementar estos modelos. Los pacientes deben tener cuidado con las recomendaciones de inteligencia artificial generadas por algunas aplicaciones de atención virtual, que se han relacionado con problemas de calidad de la atención.
El artículo original
Lorian Hardcastle, Ubaka Ogbogu, Virtual care: Enhancing access or harming care? Healthcare Management Forum July 20, 2020 https://doi.org/10.1177/0840470420938818